こんにちは。まさみです('ω')ノ
５月に入って急に暑くなってきましたね(*_*;
みなさん、体調は大丈夫でしょうか？？
私は朝晩の寒暖の差で体調を崩して
「んっ？？コロナか？」と旦那からじろっと
見られたくらいです。
そんな時にさらに私を不安に襲った出来事がありました。
いつもと違う‥Amazonからのメール
それは突然きました。
件名は「 返金処理開始のお知らせ 」と！！
なぬ( ﾟДﾟ)！？ 返品だと？？
みると一昨日に売れたという商品の返品でした。
さーーーっと血の気が引きましたね。
「えっ、えっ、こういう時はどうするの？？」
まず考えたのはお客さんのこと。
- 何が悪かったのか？
- 商品が気にいらなかったのか？
- 間違えて注文したのか？
- 届いてがっかりしたのか？？
ぐるぐると頭を巡らせました。
なにかこちらの不備でお客さんに迷惑かけたなら
お詫びにメールでも打つべきかなと思ったり。
低評価などもされるかも・・・と
一人で紋々と考えてしまいました。
FBAのありがたさ
自分で考えても解決するわけでもなく
無駄に時間が過ぎるのでこういう時は
せどりの先生に直接聞いた方がいいかと思い
教材の作成者であるプロに確認を取りました。
先生に直接来たメールをみてもらうと、
「サニーさんはFBAで商品を出してたんでしょ？？
そういう時はAmazonがすべて処理してくれます。
万が一お客さんからクレームが来ている時は
Amazonから連絡がくるからその時は対応しましょう」と。
おおっっ、なんとありがたい！！Amazon様様だー！！
どうやらよく見ると購入者さんは購入して
商品を受け取る前にキャンセル手続きをされたようです。
（なぜキャンセルしたかは結局わからない）
クレームもなく、事なきを得たというわけでした。
初心者ならまずは慣れることを優先しよう
FBAにせずに自己発送にしていたら
自分で売れた時にメルカリのように自分で手続きしないといけませんが、
すべてその売れた後の工程をAmazonが変わりにしてくれるので
納品するだけでいいので本当にありがたいです。
もちろん、その分手数料はかかりますが。
初心者の頃は少しでも利益にプラスになるならと
ケチって自己発送にしてしまう人も多いのではと思います。
でも今回のような体験をしたので
こんな返品処理やクレーム対応もやってくれるなら
絶対FBAで商品を出した方がお得です！！
利益を考えるのはその後、このリズムに慣れてからでも十分です。
しかし、クレームになってたら
ポジティブな私でもちょっとは落ち込んだかもしれないなぁ。
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