返品の原因を分析した結果

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前回のメルマガで

 

店舗で販売している未開封の雑誌は
店員さんとチェックして不備があったら
買わずに済みます。

 

 

というお話をしました.

見ていらっしゃらない方はこちらで

バックナンバーとして貼ってます。

 

 

それに重なるようなお話なんですが

9月の頭に売れた商品が返品されました。
ガーーン(≧◇≦)

返品をされたのは実に1年ぶりくらいです。

 

 

こういう時にFBAとしてやっていてよかったと思います。
だってAmazonが対処は全部やってくれますので。
まぁ、もともと返品されることがマレなんですが。

 

 

よっぽど大きなクレームでない限りは
出品者の方に直接のクレームは来ません。
本当に便利だからAmazonで販売している理由の1つでも
あります(^^♪

 

フリマサイトだと全部自分で処理しないと
いけないもんね。

 

 

今回返品をされたのは
女性ファッション雑誌です。
付録にバックがついていて仕入れの段階ですでにパッケージ
に包まれた状態だったんですね。

「新品」の状態だったわけです。
(封を切られてないかは確認済)

 

付録が
ブランド品のバックだったので
なんで返品されたんだろうと
さすがに不思議に感じたんです。

 

 

そこで返品された商品を
こちらへ返送してもらうことにしたんです。

返品処理をして手元に戻ってくるまでに10日ほどかかりました。

そこで戻ってきたときに
わかった原因が2つありました。

 

 

原因その1

Amazon在庫が復活した

です。

 

 

返品をされたときに
すぐその商品を見に行ったら
すでにAmazonが在庫を確保していて商品が並んでました。

 

元々定価は2100円くらいの商品で
私は3980円で提示してたんです。

Amazonが在庫を持っていて
同じ新品で買った日にちが浅かったら

 

返品してそっちを買うな・・と

 

 

私だってそうするかもしれないし(*´Д`)

それならしょうがない。

 

一旦手元に商品を戻して
Amazonの在庫がなくなったころをみて
中古品として出せばいいやと思ったんですね。

 

でも返品されてきた商品を見て
「不良品」と書かれていたので
ビックリしました。

 

 

原因その2

付属品の一部が最初から欠品してた!?

 

そのブランドバックについている
ロゴマークのチャームがあるんですが
それが私の商品にはついてなかったんです。

 

 

Amazonの購入者の声というところにも

チャームがついてなかった

という声が何点かありました。

 

 

でも私が仕入れで梱包した時点では
バックの中身は袋から開けられてなかったのは
確認はしていたので

 

仕入れの段階ですでに欠品されたもの
だったのかもしれないし

ひょっとしたら購入者が盗んだのか?

 

なんて頭をよぎったけど考えてもしょうがない。

ないものはないんです。

 

実際戻ってきた商品にはチャームがないので
これでは売れません
(売れたとしても高値では売れない)

 

 

メルカリで調べてもチャームなしの状態では
たいした値段では売れなさそうだったので

 

仕入れ値は1000円ほどだったのですが
今回は残念_| ̄|○

と思ったんですが

 

サイドバックの大きさで
ショルダーがついていたので
長財布も携帯も入るし

 

これはこれで使えるな♪
自分で使おう(-ω-)/

と思って使うことにしました。

もともと2100円だったものを
1000円で購入してるんだし

そう思ったらオトクに買えたな(^^♪

 

 

でもやっぱり新品だと思って
購入する前にチェックはすべきでしたね。

みなさんも気を付けてくださいね。

 

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